x

перезвонить

Гарантии и сертификаты



Гарантия на продукцию 24 месяца 


Гарантия распространяется на:

1.  Пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу проткнув поверхностные материалы;

2.  Брак или преждевременный износ тканевого покрытия по вине производителя;

3.  Впадины на матрасе больше 4 см, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом, а являются нормальной приработкой матраца


Гарантия не распространяется на:

1.  Повреждения покрытия матраса, такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы.

2.  Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его переноске или транспортировке.

3.  Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см.) или без жестких поперечных ламелей.

4.  Высоту матраса, которая может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах материалов.

5.  Предпочтения по комфорту матраса.

6.  Расходы на транспортировку матраса или основания.

7. Продукцию, в случае не целевого использования и несоблюдения правил эксплуатации. 

Справочно: ГОСТ 14314-94 допускает отклонение готового матраса в пределах 2 см. от заказанного размера.


Условия признания гарантийного случая и правила устранения недостатков:

1. Гарантия на матрасы фабрики "Фелиз" зависит от модели выбранного матраса и прописывается в расходной накладной и на этикетке матраса.

2. Индивидуальный заказ обмену и возврату не подлежит.

3. После вскрытия заводской упаковки матрасы и аксессуары для сна возврату и обмену не подлежат.

4. Отказ от продукции, выполненной по нестандартному заказу, по причине, не связанной с качеством продукции, не принимается.

5.  В случае обнаружения недостатков в товаре (продукции) потребитель предъявляет претензию к производителям посредством письменного заявления по месту приобретения продукции.

6.  На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55* мебель входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

7.  Продукция, подлежащая гарантийному ремонту или обмену, должна быть принята по дефектовочному акту установленного образца. 

* "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации".